Una exploración de la marca en los mercados industriales

"¿La marca es importante en los mercados industriales? Para responder a esta pregunta, los autores sintetizan investigaciones previas en branding y áreas afines para desarrollar un nuevo modelo conceptual de valor de marca industrial para el cliente. El valor esperado de la marca consta de cuatro componentes: desempeño del producto, rendimiento de distribución (pedido y entrega), desempeño de los servicios de soporte y desempeño de la empresa, integrando elementos tangibles e intangibles. Este modelo se compara con las opiniones obtenidas de entrevistas en profundidad con fabricantes, distribuidores y compradores de cojinetes de precisión. Este estudio exploratorio del proceso de toma de decisiones y de las fuentes del valor de la marca industrial destaca la importancia de los atributos del producto y de la empresa relativamente intangibles.
Las conclusiones indican que la marca puede jugar un papel importante, especialmente en los mercados industriales donde cada vez es más difícil mantener una diferenciación significativa sobre la base de la calidad del producto o el precio."