Evaluación de la calidad de los productos industriales

"La calidad ha sido reconocida como un atributo de producto de gran importancia en el proceso de compra. Tanto los consumidores como los compradores industriales deben decidir si la calidad de un determinado producto satisfará sus necesidades particulares de compra. Es difícil discutir el marketing industrial sin centrarse en el concepto de calidad del producto. En las organizaciones, las especificaciones de los productos representan una manera de abordar la evaluación de los niveles mínimos de calidad del producto requerido.
La pregunta a investigar en este artículo es si otras señales informativas -específicamente, el precio del producto y el país de fabricación- influyen en la percepción del comprador industrial sobre la calidad del producto. Los hallazgos de esta investigación tienen importantes implicaciones para los gerentes de marketing industrial, así como para los gerentes de compras."

 

Assessing the Quality of Industrial Products.

Phillip D. White, Edwrad W. Cundiff

1978